أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وألا يكون قد تم استخدامه أو تجربته بطريقة تؤثر في حالته أو سلامته.

إعادة المنتج بجميع مكوناته وملحقاته الأصلية والتغليف الخاص به، إن وجدت.

ألا يظهر على المنتج أو عبوته أي تلف أو تمزق أو آثار استخدام ناتجة عن العميل.

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب تزويدنا بصورة أو فيديو واضح خلال مدة أقصاها 24 ساعة من الاستلام للمساعدة في مراجعة الحالة.

استلام منتج تالف أو معيب.

استلام منتج لا يطابق المنتج الذي تم طلبه.

وجود خلل في المنتج يتم التأكد منه بعد مراجعة الحالة، بشرط ألا يكون ناتجًا عن سوء الاستخدام.

وجود ضرر واضح ناتج عن الشحن أو النقل، مع توفير إثبات مناسب للحالة.

استلام منتج ناقص المحتويات أو الملحقات الأساسية المذكورة ضمن وصف المنتج.

إذا تم استخدام المنتج أو تجربته بطريقة تؤثر في حالته الأصلية أو سلامته.

منتجات العناية الشخصية التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة بعد فتحها أو إزالة ختمها أو تغليفها الوقائي.

إذا تبين أن التلف أو الخلل ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح من قبل العميل.

التواصل معنا خلال 72 ساعة من تاريخ استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني customer.care@techhair.co .

تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الحالة وأي صور أو مقاطع فيديو مطلوبة للمساعدة في مراجعة الطلب.

بعد مراجعة طلب الإرجاع والموافقة المبدئية عليه، يتم التنسيق بشأن آلية إعادة المنتج.

بعد استلام المنتج، تتم مراجعة حالته والتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.

بعد اكتمال المراجعة، يتم إبلاغ العميل بالقرار النهائي بشأن طلب الإرجاع.

إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من تيك&هير، مثل إرسال منتج غير صحيح أو تالف، تتحمل تيك&هير تكاليف الإرجاع ذات الصلة.

إذا كان طلب الإرجاع ناتجًا عن رغبة العميل دون وجود خطأ في الطلب أو المنتج، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ذات الصلة.

لا يتم استرداد المبلغ إذا تبين أن المنتج أصبح غير مؤهل للإرجاع نتيجة الاستخدام أو سوء التعامل.

نوصي بقراءة وصف المنتج ومعلومات الاستخدام بعناية قبل إتمام الطلب.

تحتفظ تيك&هير بحق رفض طلب الإرجاع إذا لم يستوفِ الشروط المذكورة في هذه السياسة.

تهدف هذه السياسة إلى حماية العميل والمتجر وتوفير تجربة تسوق عادلة وآمنة وواضحة.